FAQ

Não podes vir ao treino? Então, por favor, cancela a tempo para que a tua treinadora saiba que não deve contar contigo. Podes fazer isso na tua conta de membro. Basta seguir os seguintes passos:

• Procura o separador “A minha agenda” 

• Clica no treino em questão

• Clica no botão “Cancelar” 

Podes cancelar o teu treino até uma hora antes do mesmo começar. Será adicionado um crédito ao teu saldo, no caso da subscrição de uma vez por semana, sendo possível guardar até um máximo de 4 créditos.

Esqueceste-te de cancelar/Cancelaste tarde demais

Quando te inscreves para o treino, uma vaga é reservada para ti e a tua treinadora estará a contar contigo. Infelizmente, um cancelamento tardio (ou esquecimento de cancelar) significa que não poderás receber um crédito.


Férias

Em situação de férias, a tua treinadora precisará de saber se conta contigo nos treinos, por isso cancela sempre os treinos que já sabes que vais faltar, na tua conta de membro. Naturalmente, serás bem-vinda a participar num ou mais treinos antes e/ou depois das tuas férias.

Alterar um treino experimental

Não há problema! Podes fazer isso autonomamente na tua conta de membro. Cancela o treino em que não podes participar e inscreve-te noutro que possas, no prazo de 2 semanas.

Podes indicar os teus sítios e horários preferenciais quando te inscreves. A lista (LINK) mostrará se há alguma vaga disponível. Caso haja, serás adicionada automaticamente à lista. Caso contrário, podes escolher um ou mais treinos alternativos (fixos) na tua conta de membro. Segue os seguintes passos para agendar os teus treinos:

• Encontra o treino que desejas no separador "A minha agenda"

• Podes usar filtros para encontrar rapidamente o treino que desejas no teu parque preferencial

• Os treinos são listados cronologicamente

• Encontraste o treino em que desejas participar? Clica em “Inscreve-te”

A tua subscrição mostra em que parques podes fazer os teus treinos.


Alterar um treino fixo

Segue os passos acima. Clica no botão “Inscrever-te” e aparecerá uma caixa com “treino fixo”, onde poderás alterar o teu dia fixo para um novo treino. A subscrição de uma vez por semana permite agendar um treino fixo por semana. A subscrição ilimitada permite agendar dois treinos fixos por semana e ainda acrescentar outros treinos em que haja vagas.


Falta de comparência

Compreendemos caso tenhas de faltar, mas agradecemos que nos informes com a devida antecedência. Podes fazê-lo na tua conta de membro e receberás um crédito por cada treino que cancelares a tempo.

Nota: para receberes o crédito terás de cancelar o teu treino até uma hora antes deste começar, podendo guardar até um máximo de 4 créditos. Podes encontrar mais informação sobre este tópico no separador “Créditos”.

Agendamento de treinos extras

A subscrição de uma vez por semana permite agendar treinos extra caso tenhas saldo de créditos suficiente. A subscrição ilimitada oferece a opção de agendar quantos treinos extra quiseres, além dos teus treinos fixos. Segue os passos no separador “Agendar treinos” para te inscreveres em treinos extra.

Os treinos podem ser agendados com 4 semanas de antecedência (além dos treinos fixos).