FAQ

Cancelar a subscrição

Lamentamos vê-la partir! Pode cancelar a sua subscrição através da sua Member account. Ao submeter o pedido de cancelamento, pedimos que indique o motivo e, se desejar, partilhe o seu feedback.

O cancelamento será processado assim que receber a nossa confirmação.

Período de aviso prévio
Para todas as subscrições, aplica-se um período de aviso prévio de um período de 4 semanas. O aviso prévio inicia-se no momento em que indica a intenção de cancelar e deve ocorrer dentro de um período ativo da subscrição.

Pausar a subscrição

A sua subscrição só pode ser colocada em pausa durante o período de maternidade ou em situações específicas, como doença, lesão ou queixas relacionadas com a gravidez.

Durante o período de pausa, não poderá participar nos treinos e os pagamentos serão suspensos.

Caso já tenha sido efetuado um débito direto para o período atual de 4 semanas, esse valor será regularizado a partir da nova data de início.

Uma subscrição pode ser pausada por um máximo de 12 semanas. Após esse período, será automaticamente reativada.

Para solicitar a pausa da sua subscrição, entre em contacto connosco através do e-mail info@mominbalance.pt.

Nota: a data de término da sua subscrição será prolongada pelo mesmo número de semanas que a duração da pausa.

Vais-te mudar para outro local? Caso não haja Mom in Balance no sítio onde vais, podes sempre cancelar a tua subscrição antecipadamente.

A tua subscrição só pode ser suspensa durante o período de maternidade ou em circunstâncias específicas (como doença, lesão ou queixas relacionadas com a gravidez).

Durante esse período de suspensão, não poderás participar nos treinos e os pagamentos também serão congelados. Já foi realizado um débito direto para todo o mês? Então isso será resolvido a partir da data em que recomeçares novamente. A tua subscrição pode ser congelada por um período máximo de 12 semanas. Após 12 semanas, a tua subscrição será reativada automaticamente. Podes solicitar a pausa da tua subscrição entrando em contacto connosco pelo e-mail info@mominbalance.pt

Nota: A data de término da tua subscrição avança com o mesmo número de semanas do teu período de espera.

Período de maternidade

Na data do parto, a tua subscrição será suspensa automaticamente até no máximo 12 semanas após o parto. Poderás iniciar os treinos a partir de 6 semanas após o parto. Podes facilmente reativar a tua subscrição na tua conta de membro. Na tua subscrição, o programa de treino é alterado automaticamente de Grávida para Back in Shape.

O(s) teu(s) treino(s) favorito(s) Back in Shape

Podes agendar os teus treinos favoritos novamente através da tua conta de membro sempre que começares a treinar novamente.