FAQ

Lamentamos muito ver-te sair! Podes cancelar a tua subscrição na conta de membro. Como terminar a tua subscrição? Seleciona uma das razões pelas quais desejas sair e deixa-nos o teu feedback. O cancelamento terá sido processado assim que receberes a nossa confirmação.

Cancelar subscrição mensal

Mantemos o período de aviso prévio de um mês para o plano de subscrição mensal. O período de aviso começa assim que indicares o teu desejo de cancelar a subscrição. Este período de aviso prévio deve constar no período de subscrição ativa.

Cancelar subscrição de 3 ou 12 meses

Quando a tua subscrição de 3 ou 12 meses termina, a tua subscrição continua automaticamente como uma subscrição mensal. Podes então cancelar a tua subscrição com base no período de aviso prévio de um mês. Na tua conta de membro, podes também indicar que desejas cancelar a subscrição de 3 ou 12 meses quando esta terminar.

Vais-te mudar para outro local? Caso não haja Mom in Balance no sítio onde vais, podes sempre cancelar a tua subscrição antecipadamente.

A tua subscrição só pode ser suspensa durante o período de maternidade ou em circunstâncias específicas (como doença, lesão ou queixas relacionadas com a gravidez).

Durante esse período de suspensão, não poderás participar nos treinos e os pagamentos também serão congelados. Já foi realizado um débito direto para todo o mês? Então isso será resolvido a partir da data em que recomeçares novamente. A tua subscrição pode ser congelada por um período máximo de 12 semanas. Após 12 semanas, a tua subscrição será reativada automaticamente. Podes solicitar a pausa da tua subscrição entrando em contacto connosco pelo e-mail info@mominbalance.pt

Nota: A data de término da tua subscrição avança com o mesmo número de semanas do teu período de espera.

Período de maternidade

Na data do parto, a tua subscrição será suspensa automaticamente até no máximo 12 semanas após o parto. Poderás iniciar os treinos a partir de 6 semanas após o parto. Podes facilmente reativar a tua subscrição na tua conta de membro. Na tua subscrição, o programa de treino é alterado automaticamente de Grávida para Back in Shape.

O(s) teu(s) treino(s) favorito(s) Back in Shape

Podes agendar os teus treinos favoritos novamente através da tua conta de membro sempre que começares a treinar novamente.